Terms and Conditions

Algemene Voorwaarden

Versie 1.03 - 24/07/2026

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden en de hieronder genoemde documenten (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de huidige website (de "Website") en de daarmee verband houdende of verbonden diensten (gezamenlijk de "Dienst"). U dient deze Voorwaarden zorgvuldig door te lezen, omdat zij belangrijke informatie bevatten over uw rechten en verplichtingen met betrekking tot het gebruik van de Website en een bindende juridische overeenkomst vormen tussen u - onze klant (de "Klant"), en ons. Door gebruik te maken van deze Website en/of toegang te krijgen tot de Dienst, stemt u, of u nu een gast bent of een geregistreerde gebruiker met een account ("Account"), in met gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, samen met eventuele wijzigingen die van tijd tot tijd gepubliceerd kunnen worden. Als u deze Voorwaarden niet accepteert, dient u zich te onthouden van toegang tot de Dienst en het gebruik van de Website. De Dienst is eigendom van Accelcore Enterprise Limitada, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in Costa Rica met bedrijfsregistratienummer 3102926243, met een geregistreerd adres op Ofident Building, Office No.3, San Jose, Costa Rica ("Bedrijf"), gelicentieerd in de Staat Anjouan onder de Computer Gaming Licensing Act 007 van 2005.

2. Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden (inclusief eventuele documenten waarnaar hieronder wordt verwezen en waarnaar wordt gelinkt) op elk moment te herzien en te wijzigen. U dient deze pagina periodiek te bezoeken om de Algemene Voorwaarden te controleren. Wijzigingen zijn bindend en onmiddellijk van kracht na publicatie op deze Website. Als u bezwaar maakt tegen dergelijke wijzigingen, moet u het gebruik van de Dienst onmiddellijk staken. Uw voortgezet gebruik van de Website na een dergelijke publicatie geeft aan dat u instemt met gebonden te zijn aan de gewijzigde Voorwaarden. Eventuele weddenschappen die niet zijn afgehandeld vóór het van kracht worden van de gewijzigde Voorwaarden, vallen onder de voorafgaande Voorwaarden.

3. Uw Verplichtingen

U erkent dat u te allen tijde bij het bezoeken van de Website en het gebruik van de Dienst:

3.1 U bent ouder dan 18 jaar, of de wettelijke leeftijd waarop gok- of gamesactiviteiten zijn toegestaan onder de wet of jurisdictie die op u van toepassing is. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een bewijs van leeftijd van u op te vragen.

3.2 U hebt de juridische handelingsbevoegdheid en kunt een bindende juridische overeenkomst met ons aangaan. U mag de Website niet bezoeken of gebruik maken van de Dienst als u niet de juridische handelingsbevoegdheid hebt.

3.3 U bent woonachtig in een jurisdictie die gokken toestaat. U bent geen inwoner van een land waar toegang tot online gokken voor zijn inwoners of voor enige persoon binnen dat land verboden is. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw gebruik van de dienst legaal is.

3.4 U mag geen VPN, proxy of soortgelijke diensten of apparaten gebruiken die de identificatie van uw werkelijke locatie maskeren of manipuleren.

3.5 U bent de geautoriseerde gebruiker/rekeninghouder van de betaalmethode die u gebruikt.

3.6 U dient alle betalingen aan ons te goeder trouw te verrichten en niet te proberen een gedane betaling terug te draaien of een actie te ondernemen die ertoe leidt dat een dergelijke betaling door een derde wordt teruggedraaid.

3.7 Bij het plaatsen van weddenschappen kunt u een deel of al het geld dat u bij de Dienst heeft gestort verliezen in overeenstemming met deze Voorwaarden en u bent volledig verantwoordelijk voor dat verlies.

3.8 Bij het plaatsen van weddenschappen mag u geen gebruik maken van informatie die is verkregen in strijd met enige wetgeving die van kracht is in het land waarin u zich bevond toen de weddenschap werd geplaatst.

3.9 U handelt niet namens een andere partij of voor commerciële doeleinden, maar uitsluitend namens uzelf als een persoon in een persoonlijke hoedanigheid.

3.10 U mag niet proberen enige markt of element binnen de Dienst te manipuleren op een manier die de integriteit van de Dienst of ons schaadt.

3.11 U dient over het algemeen te allen tijde te goeder trouw te handelen met betrekking tot het gebruik van de Dienst en voor alle weddenschappen die via de Dienst worden geplaatst.

3.12 U, of, indien van toepassing, uw werknemers, werkgevers, agenten of familieleden, zijn niet geregistreerd als Affiliate in ons Affiliateprogramma.

4. Beperkt Gebruik

4.1 U mag de Dienst niet gebruiken:

4.1.1 Als u jonger bent dan 18 jaar (of onder de meerderjarigheidsleeftijd zoals bepaald in de wetten van de op u toepasselijke jurisdictie) of als u niet juridisch in staat bent om een bindende juridische overeenkomst met ons aan te gaan, of als u handelt als agent voor, of anderszins namens, een persoon jonger dan 18 jaar (of onder de meerderjarigheidsleeftijd zoals bepaald in de wetten van de op u toepasselijke jurisdictie);

4.1.2 Als u woont in een land waar toegang tot online gokken voor zijn inwoners of voor enige persoon binnen dat land verboden is.

4.1.3 Als u inwoner bent van een FATF-zwartelijstland, de Unie van de Comoren, het Verenigd Koninkrijk, de VS en zijn gebieden of enige andere jurisdictie die door de Anjouan Offshore Financial Authority als verboden wordt beschouwd.

4.1.4 Om op enige wijze (bijvoorbeeld door het versturen van spam, andere soorten ongewenste e-mails of het ongeoorloofd inlijsten van, of koppelen aan, de Dienst) bijnamen, e-mailadressen en/of andere informatie van andere Klanten te verzamelen;

4.1.5 om de activiteiten van andere Klanten of de werking van de Dienst in het algemeen te verstoren of onevenredig te beïnvloeden;

4.1.6 om ongevraagde commerciële advertenties, affiliate-links en andere vormen van werving te promoten die zonder kennisgeving uit de Dienst kunnen worden verwijderd;

4.1.7 op een manier die naar onze redelijke mening kan worden beschouwd als een poging om:
(i) de Dienst of een andere Klant die de Dienst gebruikt te bedriegen; of
(ii) samen te spannen met een andere Klant die de Dienst gebruikt om een oneerlijk voordeel te behalen;

4.1.8 om onze odds te scrapen of een van onze Intellectuele Eigendomsrechten te schenden; of

4.1.9 voor enige onwettige activiteit.

4.2 U kunt uw account niet verkopen of overdragen aan derden, en u kunt ook geen spelerssaccount van een derde partij verwerven.

4.3 U mag op geen enkele manier geld overdragen tussen spelerssaccounts.

4.4 Wij kunnen uw Account onmiddellijk beëindigen als u de Dienst voor ongeoorloofde doeleinden gebruikt. Wij kunnen in bepaalde omstandigheden ook juridische stappen tegen u ondernemen.

4.5 Werknemers van het Bedrijf, zijn licentiehouders, distributeurs, groothandelaren, dochterondernemingen, reclame-, promotionele of andere bureaus, mediapartners, aannemers, detailhandelaren en leden van de directe familieleden van elk van hen mogen de Dienst NIET gebruiken voor echt geld zonder voorafgaande toestemming van de Directeur of Gemachtigde Vertegenwoordiger van het Bedrijf. Mocht een dergelijke activiteit worden ontdekt, dan worden de account(s) onmiddellijk beëindigd en worden alle bonussen/winsten verbeurd verklaard.

5. Registratie

U stemt ermee in dat u te allen tijde bij het gebruik van de Dienst:

5.1 Wij behouden ons het recht voor om een registratieaanvraag van een aanvrager naar eigen goeddunken en zonder enige verplichting om een specifieke reden mee te delen, te weigeren. Als u woonachtig bent in een land dat niet beschikbaar is op de registratiepagina, kunt u geen account registreren en spelen.

5.2 Voordat u de Dienst gebruikt, dient u het registratieformulier persoonlijk in te vullen en deze Voorwaarden te lezen en te accepteren.

5.3 U dient nauwkeurige contactinformatie te verstrekken, inclusief een geldig e-mailadres ("Geregistreerd E-mailadres"), en dergelijke informatie in de toekomst bij te werken om deze nauwkeurig te houden. Het is uw verantwoordelijkheid om uw contactgegevens op uw Account up-to-date te houden. Als u dit niet doet, kan dit ertoe leiden dat u belangrijke Account-gerelateerde meldingen en informatie van ons niet ontvangt. Wij identificeren en communiceren met onze Klanten via hun Geregistreerd E-mailadres. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om een actief en uniek e-mailaccount te onderhouden, ons het juiste e-mailadres te verstrekken en het Bedrijf te informeren over eventuele wijzigingen in zijn e-mailadres. Elke Klant is volledig verantwoordelijk voor het handhaven van de beveiliging van zijn Geregistreerd E-mailadres om het gebruik van zijn Geregistreerd E-mailadres door derden te voorkomen. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies die geacht wordt of beweerd wordt te zijn voortgekomen uit communicatie tussen het Bedrijf en de Klant via het Geregistreerd E-mailadres. Wij kunnen uw Account opschorten als u opzettelijk valse of onnauwkeurige persoonlijke informatie verstrekt. Wij kunnen in bepaalde omstandigheden ook juridische stappen tegen u ondernemen en/of contact opnemen met de relevante autoriteiten die ook actie tegen u kunnen ondernemen.

5.4 U mag slechts één Account registreren bij de Dienst. Accounts worden onmiddellijk gesloten als blijkt dat u meerdere Accounts bij ons geregistreerd heeft. Dit omvat het gebruik van vertegenwoordigers, familieleden, medewerkers, affiliates, gerelateerde partijen, verbonden personen en/of derden die namens u handelen.

5.5 Om uw financiële betrouwbaarheid te waarborgen en uw identiteit te bevestigen, kunnen wij u vragen om aanvullende persoonlijke informatie te verstrekken, zoals uw voor- en achternaam, of gebruik te maken van externe informatieproviders die wij noodzakelijk achten.

5.6 U dient uw wachtwoord voor de Dienst vertrouwelijk te houden. Mits de gevraagde Accountinformatie correct is verstrekt, zijn wij gerechtigd ervan uit te gaan dat weddenschappen, stortingen en opnames door u zijn gedaan. Wij adviseren u uw wachtwoord regelmatig te wijzigen en het nooit aan derden door te geven. Het is uw verantwoordelijkheid om uw wachtwoord te beschermen en eventueel falen hierbij is geheel voor uw eigen risico en kosten. U kunt aan het einde van elke sessie uitloggen bij de Dienst. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten op uw Account, inclusief toegang door derden, ongeacht of hun toegang door u was geautoriseerd.

5.7 U mag op geen enkel moment inhoud of andere informatie op de Dienst verzenden naar een andere Klant of enige andere partij via een schermopname (of andere vergelijkbare methode), noch dergelijke informatie of inhoud weergeven in een frame of op enige andere manier die verschilt van hoe het zou verschijnen als die Klant of derde de URL voor de Dienst in de browserbalk had ingevoerd.

5.8 Bij registratie krijgt u de mogelijkheid om alle valuta's die beschikbaar zijn op de website te gebruiken. Dit zijn de valuta's van uw stortingen, opnames en weddenschappen die via de Dienst worden geplaatst en gematcht, zoals uiteengezet in deze Voorwaarden. Sommige betaalmethoden verwerken niet in alle valuta's. Eventuele valutaomzetting wordt uitgevoerd in lijn met best practices en beschikbare tarieven. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor enig verlies als gevolg van valutaomzettingen.

5.9 Wij zijn niet verplicht een Account voor u te openen en onze aanmeldingspagina op de website is slechts een uitnodiging tot behandeling. Het is geheel aan onze eigen discretie of wij al dan niet overgaan tot het openen van een Account voor u en, mochten wij weigeren een Account voor u te openen, zijn wij niet verplicht u een reden voor de weigering te geven.

5.10 Na ontvangst van uw aanvraag kunnen wij contact met u opnemen om verdere informatie en/of documentatie van u op te vragen om te voldoen aan onze regelgevende en wettelijke verplichtingen.

5.11 Als u bij ons een storting doet of speelt door in te loggen met enige vorm van elektronische verificatie, machtigt u ons automatisch om de noodzakelijke identificatie-informatie te verzamelen via enige vorm van elektronische verificatie en namens u een Speleraccount aan te maken.

5.12 Door een account op onze website te registreren, erkent en stemt de klant uitdrukkelijk in met de volgende verklaring:
Ik verklaar dat ik meerderjarig ben, niet politiek blootgesteld ben en namens mijzelf en op eigen risico zal handelen. Ik verklaar ook dat alle verstrekte persoonlijke informatie volledig, nauwkeurig en juist is en ik begrijp dat ik aansprakelijk ben voor het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie. Ik ga ermee akkoord de administratie op de hoogte te stellen van eventuele veranderingen in de bovenstaande omstandigheden binnen 7 dagen nadat deze van kracht worden.

6. Uw Account

6.1 Om te beginnen met weddenschappen op de Dienst of uw winst op te nemen, kunnen wij eisen dat u een geverifieerde Klant wordt, wat inhoudt dat u bepaalde controles doorstaat. U kan worden gevraagd een geldig identiteitsbewijs en andere documenten te verstrekken die noodzakelijk worden geacht. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, een foto-ID (kopie van paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart) en een recente energierekening met uw naam en adres als bewijs van verblijf. Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen op te schorten of Account-opties te beperken op elk Account totdat de vereiste informatie is ontvangen. Deze procedure wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke gokregelgeving en de wettelijke vereisten inzake anti-witwassen. Bovendien dient u uw Dienst-Account te financieren met behulp van de betaalmethoden die zijn uiteengezet in het betalingsgedeelte van onze Website.

6.2 Accounts kunnen meerdere valuta's gebruiken; in dit geval verschijnen alle Accountsaldi en transacties in de voor de transactie gebruikte valuta.

6.3 Wij verlenen geen krediet voor het gebruik van de Dienst.

6.4 Wij kunnen een Account sluiten of opschorten als u niet of als wij redelijkerwijs geloven dat u niet voldoet aan deze Voorwaarden, of om de integriteit of eerlijkheid van de Dienst te waarborgen of als wij andere redelijke gronden hebben om dit te doen. Wij zijn mogelijk niet altijd in staat u vooraf op de hoogte te stellen. Als wij uw Account sluiten of opschorten omdat u niet voldoet aan deze Voorwaarden, kunnen wij uw weddenschappen annuleren en/of ongeldig verklaren en geld op uw account (inclusief de storting) inhouden.

6.5 Wij behouden ons het recht voor om elk Account zonder voorafgaande kennisgeving te sluiten of op te schorten en alle gelden terug te storten. Reeds aangegane contractuele verplichtingen zullen echter worden nagekomen.

6.6 Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook elke weddenschap te weigeren, te beperken, te annuleren of te beperken, inclusief elke weddenschap die wordt geacht op frauduleuze wijze te zijn geplaatst om onze weddenschapslimieten en/of onze systeemregelgeving te omzeilen.

6.7 Als een bedrag per vergissing op uw Account wordt bijgeschreven, blijft dit ons eigendom en zodra wij op de hoogte zijn van een dergelijke fout, stellen wij u daarvan op de hoogte en wordt het bedrag van uw Account afgeschreven.

6.8 Als uw Account om welke reden dan ook rood staat, staat u bij ons in de schuld voor het overgetrokken bedrag.

6.9 U dient ons onmiddellijk te informeren zodra u op de hoogte bent van eventuele fouten met betrekking tot uw Account.

6.10 Onthoud dat gokken puur voor vermaak en plezier is en dat u moet stoppen zodra het niet meer leuk is. Gok absoluut niets wat u zich niet kunt veroorloven te verliezen. Als u het gevoel heeft dat u de controle over uw gokgedrag mogelijk heeft verloren, bieden wij een zelfuitsluitingsoptie aan. Stuur gewoon een bericht naar onze Klantenserviceafdeling via uw Geregistreerd E-mailadres dat u wilt ZELF-UITSLUITEN en dit verzoek zal zo snel mogelijk van kracht worden. In dit geval wordt uw account uitgeschakeld totdat u ons verder bericht, en u kunt er niet meer op inloggen. U dient zich te onthouden van het ondernemen van acties op uw account nadat u uw zelfuitsluitingsverzoek heeft ingediend. Verliezen vanaf het moment dat het verzoek wordt gedaan, worden niet vergoed door het Bedrijf.

6.11 U kunt Uw Account niet overdragen, verkopen of verpanden aan een andere persoon. Dit verbod omvat de overdracht van activa van enige waarde van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot eigendom van accounts, winsten, stortingen, weddenschappen, rechten en/of vorderingen in verband met deze activa, juridisch, commercieel of anderszins. Het verbod op genoemde overdrachten omvat echter ook, maar is niet beperkt tot, de bezwaring, verpanding, overdracht, vruchtgebruik, handel, makelaardij, hypotheek en/of schenking in samenwerking met een fiduciaire of enige andere derde partij, bedrijf, natuurlijk of rechtspersoon, stichting en/of vereniging op welke wijze dan ook.

6.12 Als u uw account bij ons wilt sluiten, stuur dan een e-mail van uw Geregistreerd E-mailadres naar onze Klantenserviceafdeling op [email protected].

6.13 Elk Account zonder gameplay of andere transacties gedurende 12 maanden of meer wordt als slapend beschouwd. Als er nog een saldo op de account staat, wordt maandelijks een administratievergoeding van maximaal €10 afgetrokken zolang het saldo positief blijft.

7. Storting van Gelden

7.1 Alle stortingen dienen te worden gedaan vanuit een account of betalingssysteem of creditcard die op uw eigen naam is geregistreerd. U mag alleen op uw Account storten via de Site.

7.2 U mag alleen uw persoonlijke credit-/debetkaart of een andere betaalmethode gebruiken om uw Account te financieren. De naam op de creditcards of geregistreerd op de betaalaccounts die worden gebruikt voor stortingen of uitbetalingen moet overeenkomen met de naam die op uw Account is geregistreerd. Wij accepteren geen transacties van zakelijke accounts of betaalmethoden.

7.3 Kosten en heffingen kunnen van toepassing zijn op stortingen en opnames van klanten.

7.4 Wij zijn geen financiële instelling en maken gebruik van externe elektronische betalingsverwerkers om credit- en debetkaartstortingen te verwerken; deze worden niet rechtstreeks door ons verwerkt. Gestorte gelden zijn binnen een redelijke termijn na bevestiging van de gedane storting beschikbaar op het Account.

7.5 U stemt ermee in alle betalingen en kosten die aan ons of aan betalingsproviders verschuldigd zijn in verband met uw gebruik van de Dienst volledig te voldoen. U stemt er verder mee in om geen chargebacks te doen of uw stortingen te herroepen, annuleren of anderszins terug te draaien, en in elk dergelijk geval zult u ons terugbetalen en compenseren voor dergelijke onbetaalde stortingen, inclusief eventuele kosten die door ons zijn gemaakt bij het innen van uw storting, en u stemt ermee in dat eventuele winsten uit weddenschappen die gebruik maken van die teruggevorderde gelden worden verbeurd verklaard. U erkent en stemt ermee in dat uw spelerssaccount geen bankrekening is en daarom niet wordt gegarandeerd, verzekerd of anderszins beschermd door een storting of bankverzekeringsysteem of door enig ander soortgelijk verzekeringssysteem van enige andere jurisdictie, inclusief maar niet beperkt tot uw lokale jurisdictie. Bovendien draagt het spelerssaccount geen rente op de daarin aangehouden gelden.

7.6 Als u besluit een van onze promotionele aanbiedingen of bonussen te accepteren, stemt u in met de Bonusvoorwaarden en de voorwaarden van elke specifieke bonus. Wij behouden ons het recht voor om ongebruikte bonussen na 7 dagen te verwijderen.

7.7 Gelden afkomstig uit criminele en/of illegale en/of ongeoorloofde activiteiten mogen niet bij ons worden gestort.

7.8 Als u een storting doet met uw creditcard, wordt aanbevolen dat u een kopie bewaart van transactierecords en een kopie van deze Voorwaarden.

7.9 Wij behouden ons het recht voor om op elk moment bewijs van betalingen aan het Account op te vragen.

8. Opname van Gelden

8.1 U kunt een uitbetaling aanvragen uit het bestaande saldo van uw Account, mits alle betalingen zijn bevestigd en alle gestorte bedragen, alle wageringvereisten en alle andere algemene voorwaarden zijn nageleefd.

8.2 U dient het volledige stortingsbedrag minimaal 1x te wagen (in te zetten) voordat de opname kan worden goedgekeurd. Het is niet mogelijk om gelden die als "Bonusgeld" zijn gemarkeerd op te nemen, evenals gelden die vastzitten in een afgebroken spel of in een lopende status zijn gebleven.

8.3 Wij behouden ons het recht voor om foto-ID, adresbevestiging op te vragen of aanvullende verificatieprocedures uit te voeren (uw selfie opvragen, een verificatiegesprek regelen, enz.) voor het doel van identiteitsverificatie voorafgaand aan het verlenen van opnames van uw Account. Wij behouden ons ook het recht voor om op elk moment tijdens de levensduur van uw relatie met ons identiteitsverificatie uit te voeren.

8.4 Alle opnames dienen te worden gedaan op de originele debetkaart, creditcard, bankrekening, betaalmethode die is gebruikt om de betaling op uw Account te doen. Wij kunnen, en altijd naar eigen goeddunken, u toestaan om te storten op een betaalmethode waarvan uw originele storting niet afkomstig was. Dit is altijd onderworpen aan aanvullende veiligheidscontroles.

8.5 Als u gelden wilt opnemen maar uw account is ontoegankelijk, slapend, vergrendeld of gesloten, neem dan contact op met onze Klantenserviceafdeling.

8.6 Houd er rekening mee dat wij de succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen niet kunnen garanderen in het geval u het beleid voor beperkt gebruik zoals vermeld in Clausules 3.3 en 4 schendt.

8.7 Hoewel wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen bij de betalingsverwerking, streven wij ernaar om opnameverzoeken binnen 1–3 werkdagen na verificatie van de vereiste documenten te voltooien. Wij behouden ons het recht voor om een opnameverzoek te weigeren als de verificatie niet is voltooid of andere Algemene Voorwaarden niet zijn nageleefd.

8.8 U mag per maand maximaal €40.000 opnemen en niet meer dan €10.000 per week. VIP-spelers kunnen recht hebben op hogere opnameniveaus. Als u winsten van €40.000 of meer (of het equivalent in een andere valuta) wilt opnemen, zullen wij de uitbetaling in termijnen verdelen totdat het volledige bedrag is uitbetaald. U ontvangt geen rente op uitstaande bedragen.

8.9 Alle stortingen die niet zijn gekoppeld aan een bonuspromotie dienen minimaal één keer te worden ingezet voordat een opname kan worden verwerkt, om te voldoen aan anti-witwasregelgeving. Voor sportgokken tellen alleen weddenschappen geplaatst met minimale odds van 1,50 mee voor deze wageringvereiste. Bovendien, als er enige verdenking van fraude of witwassen bestaat, behouden wij ons het recht voor om alle gelden op het account van de speler te verbeurd verklaren en het account zonder voorafgaande kennisgeving te sluiten.

9. Betalingstransacties en -verwerkers

9.1 U bent volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle aan ons verschuldigde bedragen. U dient alle betalingen aan ons te goeder trouw te doen en niet te proberen een gedane betaling terug te draaien of enige actie te ondernemen die ertoe leidt dat een dergelijke betaling door een derde wordt teruggedraaid om een rechtmatig aangegane aansprakelijkheid te vermijden. U zult ons alle chargebacks, weigeringen of terugdraaiingen van betalingen die u doet en elk verlies dat wij als gevolg daarvan lijden, vergoeden. Wij behouden ons ook het recht voor om een administratieve vergoeding van €50, of het equivalent in een andere valuta, per chargeback, weigering of terugdraaiing van de betaling die u doet, op te leggen.

9.2 Wij behouden ons het recht voor om externe elektronische betalingsverwerkers en/of handelaarsbanken te gebruiken om door u gedane betalingen te verwerken en u stemt ermee in gebonden te zijn aan hun algemene voorwaarden, mits deze aan u bekend worden gemaakt en die voorwaarden niet in strijd zijn met deze Voorwaarden.

9.3 Alle transacties die op onze site worden gedaan, kunnen worden gecontroleerd om activiteiten met betrekking tot witwassen of financiering van terrorisme te voorkomen. Verdachte transacties worden gemeld aan de relevante autoriteit.

10. Fouten

10.1 In het geval van een fout of storing van ons systeem of onze processen worden alle weddenschappen nietig verklaard. U bent verplicht ons onmiddellijk te informeren zodra u op de hoogte bent van een fout met de Dienst. In het geval van communicatie- of systeemfouten of bugs of virussen die optreden in verband met de Dienst en/of betalingen die aan u worden gedaan als gevolg van een defect of fout in de Dienst, zijn wij niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor directe of indirecte kosten, uitgaven, verliezen of claims die voortvloeien uit of het gevolg zijn van dergelijke fouten, en wij behouden ons het recht voor om alle betrokken spellen/weddenschappen nietig te verklaren en andere maatregelen te nemen om dergelijke fouten te corrigeren.

10.2 Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat we geen fouten maken bij het plaatsen van bookmakerlijnen. Als echter als gevolg van menselijke fouten of systeemproblemen een weddenschap wordt geaccepteerd tegen een odds die: materieel verschilt van die welke op de algemene markt beschikbaar zijn op het moment dat de weddenschap werd geplaatst; of duidelijk onjuist is gezien de kans op het optreden van de gebeurtenis op het moment dat de weddenschap werd geplaatst, dan behouden wij ons het recht voor om die weddenschap te annuleren of nietig te verklaren, of een weddenschap te annuleren of nietig te verklaren die is geplaatst nadat een gebeurtenis is begonnen.

10.3 Wij hebben het recht om van u elk te veel betaald bedrag terug te vorderen en uw Account aan te passen om eventuele fouten te herstellen. Een voorbeeld van zo'n fout is wanneer een prijs onjuist is of wanneer we het resultaat van een evenement onjuist invoeren. Als er onvoldoende gelden op uw Account staan, kunnen wij eisen dat u ons het relevante uitstaande bedrag met betrekking tot eventuele foutieve weddenschappen of wagers betaalt. Dienovereenkomstig behouden wij ons het recht voor om eventuele lopende spellen te annuleren, te verminderen of te verwijderen, ongeacht of ze zijn geplaatst met gelden die het gevolg zijn van de fout of niet.

11. Spelregels, Terugbetalingen en Annuleringen

11.1 De Algemene Voorwaarden met betrekking tot Sportgokken maken integraal deel uit van deze Overeenkomst. Deze Sportgok-voorwaarden zijn van toepassing op alle weddenschappen die op het Sportgokplatform worden geplaatst en zijn van toepassing naast deze Algemene Voorwaarden. In geval van enige inconsistentie tussen de Sportgok-voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de Sportgok-voorwaarden met betrekking tot alle zaken betreffende Sportgokken.

12. Communicatie en Kennisgevingen

12.1 Alle communicatie en kennisgevingen die u op grond van deze Voorwaarden aan ons moet doen, dienen te worden verzonden door contact op te nemen met Klantenservice.

12.2 Alle communicatie en kennisgevingen die wij op grond van deze Voorwaarden aan u moeten doen, worden, tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden, gepubliceerd op de Website en/of verzonden naar het Geregistreerd E-mailadres dat wij in ons systeem hebben voor de relevante Klant. De methode van dergelijke communicatie is naar onze eigen en exclusieve discretie.

12.3 Alle communicatie en kennisgevingen die op grond van deze Voorwaarden door u of door ons worden gedaan, dienen schriftelijk in de Nederlandse taal te zijn en dienen te worden gedaan naar en van het Geregistreerd E-mailadres in uw Account.

12.4 Van tijd tot tijd kunnen wij per e-mail contact met u opnemen om u informatie aan te bieden over weddenschappen, spellen, unieke promotionele aanbiedingen en andere informatie van dicespin. U stemt ermee in dergelijke e-mails te ontvangen wanneer u instemt met deze Voorwaarden bij registratie op de Website. U kunt ervoor kiezen om op elk moment af te melden voor het ontvangen van dergelijke promotionele aanbiedingen van ons door een verzoek in te dienen bij de Klantenservice.

13. Omstandigheden Buiten Onze Controle

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige tekortkoming of vertraging in het leveren van de Dienst als gevolg van een geval van Overmacht dat redelijkerwijs buiten onze controle kan worden geacht, ondanks onze uitvoering van redelijke preventieve maatregelen, zoals: een daad van God; handels- of arbeidsgeschil; stroomstoring; handeling, tekortkoming of nalatigheid van een overheid of autoriteit; obstructie of storing van telecommunicatiediensten; of enige andere vertraging of tekortkoming veroorzaakt door een derde partij, en wij zijn niet aansprakelijk voor enig resulterend verlies of schade die u kunt lijden. In een dergelijk geval behouden wij ons het recht voor om de Dienst te annuleren of op te schorten zonder enige aansprakelijkheid te dragen.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, compenseren wij u niet voor enig redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade (hetzij direct of indirect) die u kunt lijden als wij onze verplichtingen onder deze voorwaarden niet nakomen, tenzij wij een van de bij wet opgelegde plichten schenden (inclusief als wij overlijden of persoonlijk letsel veroorzaken door onze nalatigheid). In dat geval zijn wij niet aansprakelijk jegens u als die tekortkoming te wijten is aan:
(i) uw eigen schuld;
(ii) een derde partij die niet verbonden is met onze uitvoering van deze voorwaarden (bijvoorbeeld problemen als gevolg van communicatienetwerkprestaties, congestie en connectiviteit of de prestaties van uw computerapparatuur); of
(iii) enige andere gebeurtenissen die noch wij noch onze leveranciers hadden kunnen voorzien of voorkomen, zelfs als wij of zij redelijke zorg hadden betracht.
Aangezien deze dienst uitsluitend voor consumentengebruik is, zijn wij niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen van welke aard dan ook.

14.2 In het geval dat wij aansprakelijk worden gehouden voor een gebeurtenis onder deze voorwaarden, is onze totale geaggregeerde aansprakelijkheid jegens u op grond van of in verband met deze voorwaarden niet groter dan (a) de waarde van de weddenschappen en/of wagers die u via uw account heeft geplaatst met betrekking tot de relevante weddenschap/wager of het product dat aanleiding gaf tot de relevante aansprakelijkheid, of (b) €500 in totaal, afhankelijk van welk bedrag lager is. Vorderingen moeten worden ingediend binnen drie (3) dagen nadat de gebeurtenis of het incident heeft plaatsgevonden.

14.3 Wij raden u sterk aan om (i) zorgvuldig de geschiktheid en compatibiliteit van de dienst met uw eigen computerapparatuur te verifiëren vóór gebruik; en (ii) redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om uzelf te beschermen tegen schadelijke programma's of apparaten, onder meer door het installeren van antivirussoftware.

15. Gokken door Minderjarigen

15.1 Als wij vermoeden dat u jonger bent dan 18 jaar of een melding ontvangen dat u op dit moment jonger bent dan 18 jaar of jonger was dan 18 jaar (of onder de meerderjarigheidsleeftijd zoals bepaald in de wetten van de op u toepasselijke jurisdictie) toen u weddenschappen plaatste via de Dienst, wordt uw Account opgeschort (vergrendeld) om te voorkomen dat u verdere weddenschappen plaatst of opnames van uw Account doet. Wij zullen vervolgens de zaak onderzoeken, inclusief of u heeft gegokt als agent voor, of anderszins namens, een persoon jonger dan 18 jaar (of onder de meerderjarigheidsleeftijd zoals bepaald in de wetten van de op u toepasselijke jurisdictie). Als blijkt dat u: (a) momenteel bent; (b) jonger dan 18 jaar was of onder de meerderjarigheidsleeftijd die op u van toepassing is op het relevante moment; of (c) heeft gegokt als agent voor of op verzoek van een persoon jonger dan 18 jaar of onder de meerderjarigheidsleeftijd die van toepassing is:

• alle winsten die momenteel op uw Account zijn of moeten worden bijgeschreven, worden ingehouden;
• alle winsten verkregen door via de Dienst te gokken terwijl u minderjarig was, dienen op aanvraag aan ons te worden betaald (als u niet aan deze bepaling voldoet, zullen wij proberen alle kosten in verband met het innen van dergelijke bedragen terug te vorderen); en/of
• alle op uw Account gestorte gelden die geen winsten zijn, worden aan u teruggestuurd OF worden ingehouden totdat u 18 jaar oud bent, naar onze eigen discretie. Wij behouden ons het recht voor om betalingstransactiekosten in mindering te brengen op het terug te storten bedrag, inclusief transactiekosten voor stortingen of andere chargebackkosten.

15.2 Deze voorwaarde is ook op u van toepassing als u ouder bent dan 18 jaar maar uw weddenschappen plaatst binnen een jurisdictie die een hogere leeftijd dan 18 jaar specificeert voor legaal gokken en u onder die wettelijke minimumleeftijd in die jurisdictie bent.

15.3 In het geval dat wij vermoeden dat u de bepalingen van deze Clausule schendt of probeert ze te gebruiken voor frauduleuze doeleinden, behouden wij ons het recht voor om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om de zaak te onderzoeken, inclusief het informeren van de relevante wetshandhavingsinstanties.

16. Fraude

Wij zullen strafrechtelijke en contractuele sancties nastreven tegen elke Klant die betrokken is bij fraude, oneerlijkheid of criminele handelingen. Wij zullen betalingen inhouden aan elke Klant waarbij een van deze zaken wordt vermoed. De Klant zal ons op aanvraag schadeloosstellen en aansprakelijk zijn voor het betalen van alle kosten, lasten of verliezen die door ons zijn geleden of gemaakt (inclusief directe, indirecte of gevolgverliezen, winstderving, bedrijfsderving en reputatieverlies) die direct of indirect voortvloeien uit de fraude, oneerlijkheid of criminele daad van de Klant.

17. Intellectueel Eigendom

17.1 Elk ongeoorloofd gebruik van onze naam en ons logo kan leiden tot juridische stappen tegen u.

17.2 Tussen ons en u zijn wij de exclusieve eigenaar van de rechten op en tot de Dienst, onze technologie, software en bedrijfssystemen (de "Systemen") evenals onze odds. U mag uw persoonlijk profiel niet gebruiken voor uw eigen commercieel gewin (zoals het verkopen van uw statusupdate aan een adverteerder); en bij het selecteren van een bijnaam voor uw Account behouden wij ons het recht voor deze te verwijderen of terug te vorderen als wij dit passend achten.

17.3 U mag onze URL, handelsmerken, handelsnamen en/of handelsdress, logo's ("Merken") en/of onze odds niet gebruiken in verband met een product of dienst dat niet van ons is, dat op enigerlei wijze verwarring kan veroorzaken bij Klanten of het publiek of dat ons op enigerlei wijze in diskrediet brengt.

17.4 Tenzij uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden, verlenen wij en onze licentiegevers u geen uitdrukkelijke of impliciete rechten, licentie, titel of belang in of op de Systemen of de Merken en al dergelijke rechten, licentie, titel en belang worden specifiek door ons en onze licentiegevers behouden. U stemt ermee in geen automatisch of handmatig apparaat te gebruiken om webpagina's of inhoud binnen de Dienst te bewaken of te kopiëren. Elk ongeoorloofd gebruik of reproductie kan leiden tot juridische stappen tegen u.

18. Uw Licentie

18.1 Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en uw naleving ervan, verlenen wij u een niet-exclusieve, beperkte, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie voor toegang tot en gebruik van de Dienst voor uw persoonlijke niet-commerciële doeleinden. Onze licentie aan u eindigt als onze overeenkomst met u onder deze Voorwaarden eindigt.

18.2 Behalve met betrekking tot uw eigen inhoud, mag u onder geen enkele omstandigheid de Dienst en/of enige inhoud daarop of de daarin opgenomen software wijzigen, publiceren, verzenden, overdragen, verkopen, reproduceren, uploaden, posten, distribueren, uitvoeren, weergeven, afgeleide werken van maken of op enige andere manier exploiteren, behalve zoals wij uitdrukkelijk toestaan in deze Voorwaarden of anderszins op de Website. Geen informatie of inhoud op de Dienst of die u in verband met de Dienst ter beschikking wordt gesteld, mag worden gewijzigd of veranderd, samengevoegd met andere gegevens of gepubliceerd in enige vorm, inclusief bijvoorbeeld scherm- of database-scraping en elke andere activiteit bedoeld om dergelijke informatie of inhoud te verzamelen, op te slaan, te reorganiseren of te manipuleren.

18.3 Elke niet-naleving door u van deze Clausule kan ook een schending zijn van onze of de intellectuele eigendoms- en andere eigendomsrechten van derden, wat u kan onderwerpen aan civielrechtelijke aansprakelijkheid en/of strafrechtelijke vervolging.

19. Uw Gedrag en Veiligheid

19.1 Voor uw bescherming en de bescherming van al onze Klanten is het plaatsen van enige inhoud op de Dienst, evenals gedrag in verband daarmee en/of de Dienst, dat op enigerlei wijze onwettig, ongepast of ongewenst is, ten strengste verboden ("Verboden Gedrag").

19.2 Als u Verboden Gedrag vertoont, of als wij naar onze eigen discretie bepalen dat u Verboden Gedrag vertoont, kan uw Account en/of uw toegang tot of gebruik van de Dienst onmiddellijk worden beëindigd zonder kennisgeving aan u. Juridische stappen kunnen worden ondernomen tegen u door een andere Klant, een andere derde partij, handhavingsinstanties en/of ons met betrekking tot uw Verboden Gedrag.

19.3 Verboden Gedrag omvat, maar is niet beperkt tot, toegang tot of gebruik van de Dienst om:

• informatie te promoten of te delen waarvan u weet dat deze onjuist, misleidend of onwettig is;
• enige onwettige of illegale activiteit uit te voeren, zoals, maar niet beperkt tot, enige activiteit die criminele activiteit of onderneming bevordert of promoot, de privacy of andere rechten van een andere Klant of een andere derde partij schendt of die computervirussen creëert of verspreidt;
• minderjarigen op enige manier te schaden;
• inhoud te verzenden of beschikbaar te stellen die onwettig, schadelijk, bedreigend, beledigend, onrechtmatig, lasterlijk, vulgair, obsceen, ontuchtig, gewelddadig, haatdragend of raciaal of etnisch of anderszins verwerpelijk is;
• inhoud te verzenden of beschikbaar te stellen die de gebruiker geen recht heeft beschikbaar te stellen onder enige wet of contractuele of fiduciaire relatie, inclusief zonder beperking, inhoud die het auteursrecht, handelsmerk of andere intellectuele eigendoms- en eigendomsrechten van een derde partij schendt;
• inhoud of materiaal te verzenden of beschikbaar te stellen dat softwarevirusen of andere computer- of programmeringscode (inclusief HTML) bevat die is ontworpen om de functionaliteit van de Dienst, de presentatie ervan of een andere website, computersoftware of hardware te onderbreken, te vernietigen of te wijzigen;
• de Dienst op enige manier te verstoren, te onderbreken of te reverse-engineeren, inclusief, zonder beperking, het onderscheppen, emuleren of omleiden van de communicatieprotocollen die door ons worden gebruikt, het creëren of gebruiken van cheats, mods of hacks of enige andere software die is ontworpen om de Dienst te wijzigen, of het gebruik van software die informatie van of via de Dienst onderschept of verzamelt;
• deel te nemen aan enige activiteit of actie die, naar onze eigen en geheel ongefilterde discretie, resulteert of kan resulteren in dat een andere Klant wordt opgelicht of bedrogen;
• ongewenste of ongeoorloofde reclame of massamailing te verzenden of beschikbaar te stellen, zoals, maar niet beperkt tot, junkmail, instant messaging, "spim", "spam", kettingbrieven, piramidesystemen of andere vormen van werving;
• Accounts op de Website aan te maken via geautomatiseerde middelen of onder valse of frauduleuze voorwendselen;
• een andere Klant of een andere derde partij na te doen, of
• enige andere handeling of ding dat wij redelijkerwijs beschouwen als strijdig met onze bedrijfsprincipes.

De bovenstaande lijst van Verboden Gedrag is niet uitputtend en kan door ons op elk moment of van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om onderzoek in te stellen en alle maatregelen te nemen die wij naar onze eigen discretie passend of noodzakelijk achten onder de omstandigheden, inclusief zonder beperking het verwijderen van de posting(s) van de Klant van de Dienst en/of het beëindigen van hun Account, en maatregelen te nemen tegen elke Klant of derde partij die direct of indirect deelneemt aan, of bewust toestaat dat een derde partij direct of indirect deelneemt aan Verboden Gedrag, met of zonder kennisgeving aan die Klant of derde partij.

20. Links naar Andere Websites

De Dienst kan links bevatten naar websites van derden die niet worden onderhouden door, of gerelateerd zijn aan, ons, en waarover wij geen controle hebben. Links naar dergelijke websites worden uitsluitend als gemak voor Klanten verstrekt, en worden op geen enkele manier door ons onderzocht, bewaakt of gecontroleerd op juistheid of volledigheid. Links naar dergelijke websites impliceren geen goedkeuring door ons van, en/of enige aansluiting bij, de gelinkte websites of hun inhoud of hun eigenaar(s). Wij hebben geen controle over of verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid ervan, noch voor hun nauwkeurigheid, volledigheid, toegankelijkheid en bruikbaarheid. Dienovereenkomstig raden wij u aan bij het bezoeken van dergelijke websites de gebruikelijke voorzorgsmaatregelen te nemen bij het bezoeken van een nieuwe website, inclusief het bekijken van hun privacybeleid en gebruiksvoorwaarden.

21. Klachten

21.1 Als u vragen of opmerkingen heeft over deze Voorwaarden, dient u contact op te nemen met onze Klantenserviceafdeling via de links op de Website en uw Geregistreerd E-mailadres te gebruiken in alle communicatie met ons.

21.2 Onverminderd het voorgaande aanvaarden wij geen aansprakelijkheid jegens u of een derde partij bij het reageren op enige klacht die wij hebben ontvangen of waarvoor wij actie hebben ondernomen.

21.3 Als een Klant niet tevreden is over de manier waarop een weddenschap is afgehandeld, dient de Klant de details van zijn/haar klacht te verstrekken aan onze Klantenserviceafdeling. Wij zullen ons redelijke inspanningen doen om binnen een paar dagen te reageren op vragen van deze aard (en wij zijn van plan te reageren op alle dergelijke vragen binnen 30 dagen na ontvangst).

21.4 Geschillen over speluitkomsten moeten worden ingediend binnen 14 kalenderdagen na de sessie. Geschillen over accounts, betalingen, bonussen of opschortingen moeten worden ingediend binnen 30 kalenderdagen. Claims die na deze periode worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn/haar Accounttransacties.

21.5 In het geval van een geschil tussen u en ons, zal onze Klantenserviceafdeling proberen een overeengekomen oplossing te bereiken. Mocht onze Klantenserviceafdeling er niet in slagen een overeengekomen oplossing met u te bereiken, dan wordt de zaak geëscaleerd.

21.6 In aanmerking komende onopgeloste klachten kunnen worden geëscaleerd naar Axion ADR, onze aangestelde onafhankelijke Alternative Dispute Resolution-provider die is goedgekeurd onder het Anjouan-licentieraamwerk. Nadere details zijn beschikbaar in ons Klachten- en ADR-beleid.

22. Overdracht

Noch deze Voorwaarden noch enige van de rechten of verplichtingen hieronder kunnen door u worden overgedragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, welke toestemming niet op onredelijke gronden zal worden geweigerd. Wij kunnen, zonder uw toestemming, alle of een deel van onze rechten en verplichtingen hieronder overdragen aan een derde partij, mits die derde partij in staat is een dienst van in wezen vergelijkbare kwaliteit als de Dienst te leveren, door een schriftelijke kennisgeving hiervan op de Dienst te plaatsen.

23. Scheidbaarheid

In het geval dat een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde autoriteit als niet-afdwingbaar of ongeldig wordt beschouwd, wordt de relevante bepaling gewijzigd om handhaving ervan in lijn met de bedoeling van de originele tekst mogelijk te maken voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat. De geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden worden daardoor niet beïnvloed.

24. Schending van deze Voorwaarden

Zonder onze andere rechtsmiddelen te beperken, kunnen wij uw Account opschorten of beëindigen en weigeren de Dienst aan u te blijven leveren, in beide gevallen zonder u voorafgaand in kennis te stellen, als u naar onze redelijke mening een materiële voorwaarde van deze Voorwaarden schendt. Kennisgeving van een dergelijke ondernomen actie zal echter onverwijld aan u worden verstrekt.

25. Algemene Bepalingen

25.1 Looptijd van de overeenkomst. Deze Voorwaarden blijven volledig van kracht zolang u toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst of een Klant of bezoeker van de Website bent. Deze Voorwaarden overleven de beëindiging van uw Account om welke reden dan ook.

25.2 Geslacht. Woorden die het enkelvoud aanduiden, omvatten het meervoud en vice versa; woorden die het mannelijke geslacht aanduiden, omvatten het vrouwelijke en onzijdige geslacht en vice versa; en woorden die personen aanduiden, omvatten individuen, partnerschappen, verenigingen, trusts, niet-ingelijfde organisaties en bedrijven.

25.3 Afstandsdoening. Geen enkele afstandsdoening door ons, hetzij door gedrag of anderszins, van een schending of dreigende schending door u van enige bepaling of voorwaarde van deze Voorwaarden, is van kracht tegen, of bindend voor, ons, tenzij schriftelijk opgesteld en door ons ondertekend, en, tenzij anders bepaald in de schriftelijke afstandsdoening, is beperkt tot de specifieke schending waarvan afstand is gedaan. Het nalaten van ons om op enig moment enige bepaling of voorwaarde van deze Voorwaarden te handhaven, mag niet worden uitgelegd als een afstandsdoening van een dergelijke bepaling of van ons recht om die bepaling op een ander moment te handhaven.

25.4 Erkenning. Door de Dienst hierna te bezoeken of te gebruiken, erkent u elke alinea van deze Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en te zijn akkoord gegaan. Als gevolg hiervan doet u hierbij onherroepelijk afstand van elk toekomstig argument, claim, eis of procedure die in strijd is met iets wat in deze Voorwaarden is opgenomen.

25.5 Taal. In het geval van een discrepantie tussen de Engelstalige versie van deze regels en een andere taalversie, wordt de Engelstalige versie als correct beschouwd.

25.6 Toepasselijk recht. Deze Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het recht dat van kracht is in de staat Anjouan in de Unie van de Comoren. Elk geschil dat ontstaat onder deze Voorwaarden is onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Anjouan, met uitsluiting van elk ander forum of jurisdictie, tenzij anders vereist door de wet.

25.7 Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Dienst, en vervangen alle andere eerdere overeenkomsten en communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, met betrekking tot het onderwerp hiervan.